导购立刻引导顾客办理VIP会员卡,成为原因女装的VIP会员,并告诉顾客原因女装会不定期举行各类活动,例如有针对女性的各类讲座,分别为减肥、瘦身、美容、服装搭配、丝巾系法等等,胖顾客听了很开心,说第一次遇到这样贴心的服务,以前在其他品牌买了衣服,导购直接收银并说好走,哪有这么贴心的售后服务,以后一定会经常来的。
老严听了后若有所思,开发VIP顾客并维护好VIP顾客,这是很多大品牌销售体系里必不可少的一环,可是一个新崛起的小品牌怎么知道并做到这一点的?而且还加入了很多细致的贴心的售后服务,可见这个原因女装创始人有在大品牌工作过的经验,不然不可能将销售体系做得这么全面细致。
待导购送走这两个顾客后,转头向老严打招呼:“先生,请问您是给太太买衣服的吧?我可以为您推荐一下。”
其实老严是想体验一下这个原因女装的销售服务如何,以手托腮,假装思考,装模作样地说:“呃……是这样的,我想给我老婆买件衣服,要连衣裙,我老婆大腿粗,屁股大,腰粗,手臂也粗,个矮,身高155厘米,体重150斤,穿什么衣服好看呢?”
老严提出的这个“老婆”,其实是以前妻为模板,因为老严本人和社长一样,离异多年,老婆和孩子都在老家生活。
导购连续推荐了几款连衣裙,老严都一直摇头表示不满意,其实老严是想考验一下这个导购的销售能力,同时也想看看原因女装是如何培训员工的。
就在导购快要被老严逼疯的时候,店里走进来一个年轻女性,导购一见如获至宝,赶紧欢呼道:“小陈老师,你来了,快来帮帮我。”
因为疫情期间,人们出门都会佩戴口罩,这个小陈老师也戴着口罩,看不出本来面目,身材娇小,梳着简单的马尾巴,戴黑框眼镜,穿一款蓝白格子背带裙,看起来很年轻,竟然是老师,老严不禁有些好奇,想看看这个小陈老师是如何解决自己提出的这个虚拟顾客的购物需求的。
小陈老师把包放在前台柜子里后,快步走过来帮忙。
导购赶紧把老严的需求向小陈老师汇报了一遍,小陈老师先向老严问好:“先生好!今天天气真热啊,深圳的夏天比较漫长,现在已经是十月了,但是温度仍然在三十度以上,请到这边休息区坐一下,喝杯柠檬水,清凉解渴,看看杂志,我这边按您的要求找几件适合您太太穿的衣服,请您稍等一下。”
老严心想:果然是老师,几句话就拉近了与顾客的距离,之前导购因为着急做销售,都忘了请老严坐下喝水了,这下老严既可以坐下休息一下,同时又不会觉得尴尬。
而导购则吁出一口长气,如释重负,拉着小陈老师的胳膊开心地说:“小陈老师,幸好你来了,要是你天天都来我们店帮忙就好了,我最喜欢你来我们店巡店了。”
小陈老师让导购去给老严倒柠檬水,自己则去仓库找了几件连衣裙出来。
老严舒舒服服地坐在沙发上享受贵宾式服务,小陈老师则拿着连衣裙一件一件向老严做推荐。
当推荐第一件连衣裙之前,小陈老师问:“请问先生怎么称呼啊?”虽然戴着口罩没有看见她的表情,但是从她弯弯的眼睛,可以看出她是带着笑容说的。
老严不由自主、老老实实地自我介绍道:“免贵姓严。”
“哦,严先生啊,请问是严肃的严吗?可是您看起来非常平易近人,一点都不严肃哦。”
“哦,是吗?哈哈。”老严摸着下巴开心地笑了。
转念一想,糟糕,不知不觉中了对方的美人计了,不过没关系,没人会抗拒一张笑脸的。
小陈老师接着夸赞老严:“严先生,您真是个好丈夫,现在的男人很少会主动为太太买衣服的,您是我遇到的第一个,很多先生陪太太买衣服都是很不耐烦的,但您不仅亲自来挑选,还是一个人来的,看来您是想给太太一个惊喜,请问是给太太的生日礼物吗?”
老严心想:鬼扯!我家里那个老太婆的生日早就过了,我看你怎么扯下去?
于是老严故作严肃地问:“不是生日就不可以送礼物了吗?”
“那倒是,像先生您这样珍惜家人、疼爱老婆的男人现在已经不多见了,有爱之人天天都是节日,您说是吧?”
对于“有爱之人天天都是节日”这句话老严一时间无可辩驳,只好保持沉默了。
看老严不再反驳,小陈老师接着说:“严先生,根据您刚才提出的太太的体貌特征,我推荐这款H型连衣裙,小V领,有效拉长颈部线条,这款连衣裙长度在膝盖以下三厘米位置,既能很好的修饰大腿曲线,同时长度又不会太短,在空调房里穿着还能有效保护膝盖不受凉,颜色为淡雅的浅绿色,在秋天穿着既提亮肤色同时又自带清凉感,这个竹叶印花,轻盈灵动,宁静淡雅,H廓形,有效修饰小腹赘肉,七分袖设计,修饰粗手臂的同时又简洁干练,面料为聚酯纤维,易洗快干好打理,价格适中,五折后为268元。”
老严在听了小陈老师这番专业的商品介绍后,其实已经动心了,但是故意装作大老粗的样子不屑地说:“你说这么多,我也没听懂,我老婆也不在这里,我也不知道她穿得好不好看?等下买回去她不喜欢,我不是又要拿回来退?多麻烦!”
小陈老师笑着说:“严先生,我的身高和您太太的身高差不多,我可以试穿给您看。”
老严故意鸡蛋里挑骨头,说:“那怎么一样?你年轻,身材好,当然穿什么都好看,我老婆年纪大了,身材又那么胖,怎么能和你年轻人比?你穿好看,我老婆穿未必好看,那我不是白买了?”
十一看书天天乐!充100赠500VIP点券!
(活动时间:10月1日到10月7日)