2024年5月14日湘潭晴
1、胖东来的硬件适合的直接购买用。
他们最主要的是文化,个人方面:门店先做到爱伙伴,能够让员工轻松、效率更高的方法、道具研究尝试。
给伙伴平台,这个平台就是让伙伴参与到经营中,给伙伴研究的过程充分放权,给犯错误机会。
研究过程和结果充分给予肯定。
今后可能尝试多些项目制让伙伴自己研究,比如某些商品新鲜期在小金究竟多久等等,用这个平台成就伙伴的美好过程,美好结果。
流程上,细化最细节的流程,就店内的小错误、小优秀怎样奖惩,不带扣薪扣假的那种,讨论出来,形成我们伙伴公认的制度。
文化上还有通过全公司客诉以文化的角度解读,让大家知道文化具体在顾客上是怎样的。
接下来研究并固化店值班制度(目前实行中,具体一轮完了之后讨论。)
其他还有就是培训,培训是需要循环的,哪些是按年培训,哪些月循环,哪些周循环(安全就需要周循环),按计划来。
2、商品与布局
1)商品品质
门店自身严格新鲜期、研究库存与销售平衡点,形成经验。
次品处理研究。
2)商品结构
目前公司商品调整,当前重点是淘汰老品,新品陈列关联性。
接下来就是本地特色商品引进,计划尽快启动和本地水果基地、牦牛肉商家沟通。
季节性商品陈列和展示一方面按标准陈列大气,另一方面端架、堆头三五天季节性商品轮换着陈列,给顾客不同的选择(背后涉及到的是对补货库存的研究)。
3)价格
市调周固定,有异常(进价比售价高的)及时反馈。
主要是价值,生鲜商品打理,卖场卫生品质感,商品的陈列展示方式让商品自己给顾客说话。
具体布局上,目前需要做调整,蔬果面积不够,已经联系侯处一起画图纸,具体是13蛋调整到15,蔬菜扩大一组位置,因为要动水电,所以还在研究中。
3、团队和机制
1)团队上,目前我们团队伙伴文化上有一定理解,通过案例分享,包括我们自己言行影响伙伴。
业务上面,循环培训、通过对商品品质、商品结构、商品价值研究形成业务能力。
当前最大的问题是人员不够,临时用工的招聘、培训加大,通过不同的渠道去招聘。
2、机制上面我们目前正在研究,细节标准已经公示完毕。
先大伙一起讨论标准,然后,形成机制,再通过机制运行反馈优化,现在我们已经在优化的这一步。
其他的机制,比如陈列标准、每个专业店的当班分工、分区,以项目的形式做研究,形成流程,这个过程没有终点,不断不断地研究,优化。