郭小海这时刚好开摩托车经过农家乐门口,他听到里面人声鼎沸,心里想着,这究竟是怎么一回事?
最终他停好摩托车,急匆匆地跑进去,只想弄个清楚。却看到黎锦莹上气不接下气地对他说:“小海,你来得正好。我也不知道是出啥事了。这么多客人吃过我们的菜以后,就拉肚子了,他们正等着上厕所呢。”
郭小海立刻在黎锦莹的带领下,来到这院子一看。
发现这院子的厕所前面排满了十几号人,并且这排队的人数呈现出爆发性增长趋势。
他即时当机立断,对着黎锦莹说:“黎小姐,现在当务之急,得叫里面的客人停下筷子,不能再吃任何的东西,否则的话,只会有更多的人遭殃。另外,得检查厨房,弄清楚是什么食物引起的腹泻。停止一切,不能再炒菜,也不能再传菜出来了。”
黎锦莹点了点头,立刻吩咐下面的工作人员去安排。可这刻她看着这么多客人排成队,个个都好像快忍不住,要生要死的模样,不禁焦急万分。
她对着郭小海说:“小海,你快想想办法啊,如果客人们不能解决眼前这个问题,他们可都不敢再来了。”
郭小海看着眼前这个突发情况,心里也很焦灼,他立刻让脑筋不断飞转起来,突然间,他看到了这农家乐外面挂着的红色横幅,接着又看到这院子里的排水沟,想来想去,他最终想到了一个办法。
“黎小姐,你快点叫你的人把这红色横幅拿下来,然后叫两个人,各拉一头,站在这排水沟的边上。”郭小海对着黎锦莹说。
黎锦莹一听,隐约听明白郭小海的意思,她不禁尴尬地发出“呃?”的一声,心里只想着,这样也行得通吗?
她知道,郭小海的意思是把这红色横幅拉着围住了排水沟,就成了一个露天公厕,让这些急得没办法的客人可以解决燃眉之急,可她却只是想着,这些客人当中,虽然男性居多,可也有女性,究竟是否每一个客人都能接受得下来?
郭小海看着黎锦莹如此的尴尬,似乎难以接受他这个提议,他只是对着黎锦莹说:“黎小姐,正所谓人有三急,一旦急起来,就只想解决了再说,不会顾及什么形象了。你就试试吧,看他们是否愿意接受这样的形式来方便。”
黎锦莹无奈之下,只好叫两个工作人员尽快把那长长的红色横幅取下来,然后拉着围住了那排水沟,紧接着就对那些客人们叫喊:“大家都过来这边吧,这边也可以方便。”
让黎锦莹没想到的是,这些平时很注重礼仪面子的城里人,在如此一个紧急时刻,竟然全都不顾及个人形象了,不约而同地一涌而上,钻进这横幅的后面,就开始畅快起来,十多个男客人终于得到了解脱。
而外面的几个女客人,就继续在厕所前面等,等着等着,眼看着再也等不下去,要被逼也跑到横幅后面的时候,却听到郭小海说,可以跑到另一个地方,那里也有排水沟,绝对没有人偷看她们。
她们即时都跟着郭小海,一直跑到那边去。
最终,所有的客人都总算是解决了这个腹泻的问题,而黎锦莹也让人跑到卫生站,叫杨仪开了一些腹泻药,让这些吃错食物的客人服用,算是把这客户体验满意度挽救了一些。
然而黎锦莹和郭小海却心里很清楚,发生这样的事故,对农家乐的口碑以及营业额将造成极大影响。客人中过一次招后,就像一朝被蛇咬,十年怕草绳般,估计不敢再跑来这里品尝美味了。
为了挽回这批客人的信心,黎锦莹对着这些人说:“对这次咱们农家乐造成大家的腹泻,本人非常抱歉,为了表示我们的诚意,这一顿饭,我请大家,不收大家的一分钱。而且,我们也会查个清楚,究竟是咱们的哪个环节出现问题,造成了这一次意外。”
经过黎锦莹的努力,客人们也并没有抱怨什么,可没有哪一个愿意留在这里继续吃了,都央央不快地走出农家乐,然后驾车离开。
郭小海和黎锦莹看着这各张桌子上的客人都走了,也没办法,只好跑进厨房里,对陈南天问在个清楚,究竟是不是陈南天的厨艺突然失准了,从而造成了这么一次意外情况的发现。
然而,高萍也在这厨房里,她刚才一直跟陈南天忙活着,并不知道外面发生了什么事,致使这传菜炒菜的工作突然被暂停下来。
而现在高萍和陈南天得知,是外面有大批客人发生了腹泻情况,他俩都感到无比诧异。
高萍帮陈南天说话,她对郭小海和黎锦莹说:“最近南天的情绪一直很稳定,并且他炒出来的菜,是绝对没问题的,如果真出问题的话,肯定是食材上出了问题。”
听到高萍这样的说话后,郭小海也觉得,现在需要检查的,就是各种食材,看究竟是哪一种食材出问题,然而这个检查的工程,可是相当耗费人力物力的,也不是一时半会就能完成。
他最终拉着黎锦莹到外面去,两个人商量了一下。
郭小海对黎锦莹说:“黎小姐,现在这农家乐如果想经营下去的话,必须要查清楚,是哪一种食材出现问题,那就得找外面的检验机构前来帮忙,这个费用还是不少的,你愿意拿这么一笔钱出来,好好的检测一下吗?”
黎锦莹没有作任何的考虑,她对着郭小海说:“小海,这是必须的。我们得给客人有个交待,并且也得防止这种情况再次发生,不然的话,也不知道这种食材会危害有多大,不仅是我们农家乐,也会危害到别的地方,只有有群众吃到,那就有危险,所以一定得检测出来。”
接着,黎锦莹又说,这次哪怕她把此前赚下来的钱全拿出来,用作检测的费用,她也在所不惜,为的就是给农家乐一个安全的食品卫生环境,并且也要让这种出问题的食材被检测出来,从而防止这种食材进一步流入市场。
郭小海于是帮黎锦莹在网上寻找,不到一会就找到了一个帮忙检测食品成份的商业机构,让这个机构派出人员,前来农家乐进行取样,然后检测各种食材的成份。