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小米之电动轿车SU7新发于市,众人瞩目,其形流畅,色彩斑斓,价亦适中,故市场之响应热烈。然,随着订单如潮涌至,定金退还之问题亦浮出水面,众消费者怨声载道。
有士人甲,慕SU7之名,遂付定金以待购车。然,因故欲改配置,遂欲取消订单,却被告知定金不退。甲大惊,悔之晚矣,遂向小米汽车投诉。小米汽车回应云:“定金七日内可退,若过此期,配置锁定或车已入生产线,则不退。”然此条款在订单页隐于角落,士人甲未尝细读。事一出,众消费者哗然。皆言小米汽车有霸王之嫌,设文字之游戏,侵害百姓权益。亦有士人乙,初时欣然付定金,后亦欲退之,然亦遭拒。乙悔之曰:“吾初时未细读条款,今方知吃亏。”此事虽为小米SU7之个案,然亦反映出网购之弊。商家往往以文字游戏,侵害消费者权益。消费者亦需提高警惕,细读条款,以免吃亏。
吾思之,商家应重百姓之权益,明示条款,避免误导。百姓亦需加强自我保护之意识,切勿轻信他人之言,细读条款,方为上策。如此,方能共建和谐之网购环境,利国利民。