杜金钢，22岁，一名素质过硬的消防队特战队员，总是冲在消防救人的战斗一线。他曾在火场中冷静搬出正在燃烧的数瓶煤气罐，及时阻止了爆炸的发生；在熊熊烈焰中用自己的氧气面罩背出数名百姓，直到浓烟呛坏了呼吸道；在冰冷刺骨的河水中救出落水的群众；在墙倒屋塌的地质灾害废墟中抢救生还的人们；在轻生人士纵身一跃的刹那被他“从天而降”救了回来。就像隐在人世间的“超级英雄”，只要他和战友的出现，总有一些险情能够“化险为夷”，总有一些生命“转危为安”。
作为“平民英雄”的他，身世其实很坎坷。在他2岁时，父母在一场车祸中去世，相依为命的爷爷奶奶也随着他的长大而相继去世。本是无依无靠的他，却总能成为别人可以倚靠的对象，刚谈半年的女朋友也经常问他：
“是什么让你喜欢救人？如果救不回来或是你牺牲了怎么办？”
“我就是很享受被人需要的感觉，我的工作就是救人。如果救不回来，那是我的能力不足，我就得在平时加强各项技能训练；如果我牺牲了，那就让我一个人悄悄逝去，‘正如我悄悄地来，不带走一片云彩’。”
他的回答总是让女友感动的无可无不可，也总是在他出警时全程担心他的安危。
一次火情出警，报警人说是邻里之间发生口角，一个邻居点燃了自己家和楼道。由于发生地是老旧小区，易燃易爆物较多，起火点又在中间楼层，上下两个方向同时着火，当天的风也比较大，火借风势很快就烧了两个楼层，被困的群众在浓烟和熊熊大火中很难存活，特别是一些房屋还安装了防盗窗，阻挡了部分逃生通道。
按照现场指挥员的安排，杜金钢带特战排主要负责抢救火场中的被困群众，消防一中队架设高压水枪进行全面灭火，消防二中队设置隔离带和疏散群众防止出现二次灾害，其余人员对接公安、医院、社区等，争取最大限度地确保每名群众的生命安全。
火场中救人是最危险的，因为即使有全套的防火设备和楼层构造图，但是等待救援的人情况不明，每个楼层的具体设置也不明确，每个房屋的过火面积也不好估算。幸亏社区和物业提供了住户的基本情况，杜金刚等人汇总人员数据后也只得逐楼层破门救人。
数字小的楼层救人还比较顺利，因为有的楼层还没有着火，只是一些烟雾阻住了逃生的人，在杜金钢等人的引导下，他们大多数人拿着湿毛巾很从容地跑出了火场。过火面积大的楼层就没那么幸运了，有的房间已然着火，有的大门还受热变形，里面的人很难被救出。杜金钢拿着破拆工具在战友的配合下一点一点向前推进，终于在破拆了两道门后救出了躲在里屋的一对母女。可是在救隔壁的一对老年夫妇时却遇到了困难，房门里外受热膨胀，外部压力过大，很难从正门突进去，杜金钢立刻从隔壁房间爬了进去，找到老年夫妇后，让他们坐安全云梯下楼。
救人在继续着，火情也基本得到了控制。看到战友抬出的几个熏黑烧伤的群众，让杜金钢的热血翻涌。
“即使再苦再危险，我能快一秒，受困的群众就有一秒得救的机会。”杜金钢和战友又继续在火场逆行抢救群众。
来到一个较高的楼层，得到的信息是有一户人家一家三口都被困在了屋内，他们打求救电话已经半小时了，现在指挥部已经与他们失去了联系，命令杜金钢务必在第一时间到达现场抢救生命。好容易破拆进了里屋，却看到一对年轻夫妻已经昏倒在卧室，他们几个月大的孩子却在家用防尘罩的护卫下有力地哭喊着。杜金钢在浓雾中示意同伴将这对夫妇背出，自己则抱着婴儿向外冲去。
可是还没有走出楼道，受热时间较长的楼层地板发生了断裂坍塌，面对这突如其来的紧急情况，杜金钢也被卷入其中坠落了下去。在坠落中，他将婴儿死死地搂在了胸前，希望凭着自己的血肉之躯能够妥善保护好这个小小的生命，他本人已经做好了牺牲的准备。
很幸运，坠落了一个楼层后，地板暂时没有继续坍塌，穿有全身装备的他只是被头盔震得脑瓜子嗡嗡的，他自我判断右腿胫骨有一些轻微骨裂。带着钻心的疼痛感，他抱着婴儿慢慢爬了起来，他检查了小家伙没有一点外伤，小家伙的哭声也依旧有力。他略微放下心来，可是眼前的火场随时有吞没他的可能，浓重的烟雾已呛得他咳嗽连连，灼热的气浪也让他进退维谷，还有随时可能的坍塌，让他的心又纠紧了。
他试着向窗口闯去，可是防盗窗虽说烧得很是灼热，但是基本架构在那里，没有破拆装备的他试着用双手很难拆动主体架构。
“怎么办？窗口有云梯可以获救，可是防盗窗阻住了逃出去的可能；向楼道跑有很大的不确定性，谁知道下一刻楼层会不会坍塌？”
杜金钢思索着逃生的可能，婴儿在一旁哭得更大声了，他赶紧又将婴儿搂到了怀里。
这时，他看到有个身着防火服的人员顺着绳索下到了他所在的窗口，用破拆剪剪断了防盗窗的几个逃生接口，然后他一脚将防盗窗踹断，向杜金钢伸出了援助之手。
“先救婴儿！”杜金钢坚持让婴儿优先。
“你傻啊，你抱着婴儿我把云梯引过来，否则一会儿这个楼层就要坍塌了，你们谁都不会得救！”来人训斥着，
“放心，其他人我已经救过了，就剩你这个楼层了！”
等到杜金钢和婴儿成功获救，他压抑的心情才稍稍舒缓，很幸运，从指挥部得知：此次火情，除20个人有不同程度的伤情外，目前没有死亡和失踪的报告，纵火人也已经控制住，正移送给公安处理。
看着救了自己一命的人，他确信不是消防队的人，追问起那个人的身份，可是那人却说道：
“我是‘良人助力’的一员，要想尽可能多地帮助他人，我想你最好加入我们，有人已将加入方式通过手机发送给了你，我期待着我们下次的并肩战斗！”
说着，快速消失在夜色当中，刚想去追，杜金钢才又被钻心的疼痛拉回到了现实当中：胫骨骨裂的他根本就走不成步！
通过信息了解到“良人助力”的种种好处后，杜金钢果断成为其中的一员，并认识了救了自己一命的郭启明大哥。虽然给他分配到后勤保障组，但是他多次参与到特种作战组的救人行动当中，依然扎实扮演着“平民英雄”的角色。
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