零售日记 第107章 2024年5月18日

作者:学号37 分类:都市 更新时间:2024-05-18 21:23:44
最新网址:www.bquge.cn

2024年5月18日湘潭晴

关于品质顾客投诉

商品品质客诉处理:

1、立即到专业店与专业店排查商品是否有同样现象出现。(避免其他顾客买到)

2、联系顾客了解情况及需求。

3、协商,顾客无其他需求立即退货,并赠送礼品,这个过程给顾客讲:不耽搁你的时间,我们给你送过来。

如果顾客不愿意送,再告诉顾客可以凭号码服务台领取。

过程可以加顾客微信,拉顾客群。

4、领取有登记表。

5、联系专业店协助责任人调查,结果处理讨论。(提前和专业店店长讨论处理方案。再全员早会讨论、投票如何处理责任人。基本就是抄和抄几遍的问题)

end

1、周或者每日会议,好的不好的案例分享。

2、经营流程、标准世界一流。

所有流程为了员工更高效、便捷,标准是谁来做的东西都一样,有不一样反馈出来,优化。

3、男士一周剪发一次,女士淡妆上岗。

4、指甲剪,加工清洗、消毒。

5、各类商品、道具分类存放,统一归类。

温馨提示:按 回车[Enter]键 返回书目,按 ←键 返回上一页, 按 →键 进入下一页,加入书签方便您下次继续阅读。
开启瀑布流阅读